Nakertamisesta palvelutoimintaan

KUVA: Helge V. Keitel, Kuopio

Tänään keskustelimme Kajaanissa “Nakertamisesta Palvelutoimintaan” –teemasta. Veli-Matti Karppinen kertoi 22.8.2012 kylätalon tapahtumasta, jossa www.nakertaja.net on pääosassa.

Nakertaja – Hetteenmäen kyläyhdistys ry. – oli Anna-Katriina Salmikankaan väitöskirjan (2004) aiheena: Salmikangas toi yhteissuunnittelun Kainuuseen.

Minua kiehtoo kehittämisen pitkä historia: Wiirilä Werkossa Wiikoittain on Nakertajaan verrattuna vasta teini-iässä.

Juttelen johtajan kanssa 26.4.2012

Rakkaat ystävät, tätä maisemaa ei enää ole. Kiinalaiset etsivät mahdollisuuksia muualta. Turha minua on syyttä; raportoin muutoksista maailmassa!

Kouvolan China Center on odotetusti pantu pakettiin, runsaasti julkisuutta saanut liiketoiminta lienee tiensä päässä.

Usein innovaatioille käy näin. Kiinalaisten bisnekset eivät edenneet niin kuin Strömössä.

Asioista perillä olevat tahot tietävät, miksi kaikki meni pieleen alusta alkaen. Pystyn samaistumaan jälkiviisaitten marmatukseen.

Varhaisessa vaiheessa oli syytä olettaa, että Kouvolassa jokin oli pahasti pielessä.

Kiinalaiset eivät tunteneet markkinoita ja tarpeita; Kouvolaan tupattiin ylijäämätavaraa hikipajoista. Harva suomalaisen tiesi kauppapaikan sijainnista. Missä Kouvola oikein on?

Virkamiehet ovat harvoin innovaattoreita:  China Centerissä tämäkin ennuste toteutui sataprosenttisesti.

Rakkaat lukijat, myötävaikuttamisen idea ei mene putkeen toisellakaan paikkakunnalla, jonka nimeä ei ole syytä mainita.

Neuvottelijat saivat luettavakseen kovan kirjelmän, joka lupasi  vastapuolelle Gulagia ja huonoja aikoja sopimuskauden jälkeen; synkkiä visioita ylipäätään. Emme jaksaneet suhtautua ennustukseen riittävällä vakavuudella.

Emme sulattaneet kaikkia uhkauksia, kun emme niitä ymmärtäneetkään.

Todellisuus osoittautui toisenlaiseksi:

1. Johtokunta päättää tasan tarkkaan, missä roolissa neuvottelemme.
2. Asiantuntijoita vaihdellaan: opimme tietämään, missä roolissa vastapuolen konsultit ja juristit liikkuivat.
3. Oletettavasti vastapuolen konsultit ja juristit eivät osallistu kokoukseen lainkaan ja olemme muutoksesta yllättyneitä.
4. Pitäisikö meidän tästä pillastua ja vaatia muutosta ja asiantuntijoiden osallistumista? 
5. Ei syytä hötkyilyyn, elämä on!

Service Innovations and iTraining

Mobile physical services
Social media expanding the customer experience
Digitalized user experience
Modernization of communication structures
Broad service offering
Integration to mobile devices
Nokia Ovi and Maps could have a role
Easy to use platforms
We've to start from the users

Shanghai Expo 2010 after the Innovation train to Oulu

There is life after the innovation train to Oulu. We’re already talking about the next step.

The Shanghai Expo 2010 is a possible destination. We need to talk about this goal during the trip to Oulu January 13, 2010.

We’ve a few months to arrange the journey and to find sponsors and financing. Finland is one of the countries exposing products, designs and services.

Innovators to watch 2008

Innovators to watch 2008. Take a look. Let me know if you agree or disagree.

15 Innovators & Influencers Who Will Make A Difference In 2008

Meet 15 people who will help shape the business technology world in the coming year. They're not the usual suspects -- the names everyone knows.

Several are industry and tech execs, and most are gurus, prophets, or evangelists of one sort or another.

They're all passionate about an idea, an approach, or a technology, and they're focused on driving it to the next level. Watch for each of them to be a force for change in their own corner of the tech world.